Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 26.05.2026
Yürürlük tarihi: 26.05.2026
1. Veri sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, Elektro Portal mobil uygulaması (“Uygulama”) kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkindir.
| Veri sorumlusu | [Bandırma Elektrik / Eray Gez ] |
| Adres | [Haciyusuf mah. Adalet Cad. No:59/3 Bandırma / Balıkesir, Türkiye] |
| E-posta | [info@bandirmaelektrik.com] |
| Web | [https://www.bandirmaelektrik.com] |
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket ederiz.
2. Kapsam
Bu politika; iOS üzerindeki Elektro Portal uygulamasını, uygulama içi özellikleri (hesaplama araçları, pin listeleri, Teknik Asistan, favoriler, iCloud kayıtları, Pro abonelik) ve bu özelliklerle bağlantılı web sayfalarınızı (gizlilik ve kullanım koşulları sayfaları dahil) kapsar.
Uygulama 13 yaş altına yönelik değildir; bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız.
3. İşlenen veri kategorileri
Uygulamanın çalışması için aşağıdaki veriler işlenebilir:
3.1. Sizin sağladığınız veya oluşturduğunuz veriler
- Teknik Asistan: yazdığınız soru metinleri, sohbet içeriği; isteğe bağlı eklediğiniz fotoğraflar (ör. pano, etiket, arıza görüntüsü).
- Hesaplama Kaydet / Aç: kayıt adı, tarih, hesaplama aracı kimliği, girdi değerleri ve sonuç özeti (JSON olarak).
- Favoriler: seçtiğiniz hesaplama ve pin araçlarının kimlikleri (cihazda saklanır).
3.2. Otomatik toplanan veya cihazda saklanan veriler
- Kullanım tercihleri: tema (açık/koyu/otomatik), Face ID / Touch ID ile kilitleme tercihi (yalnızca cihazınızda).
- Günlük asistan kotası: o gün kullanılan soru sayısı (cihazda).
- Uygulama sürümü ve temel cihaz/işletim sistemi bilgileri (çökme veya destek talebi halinde, siz paylaşırsanız).
3.3. Abonelik ve satın alma
- Pro abonelik işlemleri Apple App Store üzerinden yürütülür. Ödeme bilgileriniz (kart vb.) tarafımızca görülmez ve saklanmaz; Apple tarafından işlenir. Abonelik durumunuzu doğrulamak için Apple’ın sağladığı işlem / yetki bilgileri cihaz üzerinden işlenir (StoreKit).
3.4. Biyometrik veri
- Face ID / Touch ID yalnızca cihazınızda, Apple’ın güvenli bileşenleriyle kullanılır. Biyometrik veriler sunucularımıza iletilmez ve tarafımızca saklanmaz.
4. Verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebepler (KVKK md. 5–6)
| Amaç | Hukuki sebep (özet) |
|---|---|
| Hesaplama ve pin özelliklerini sunmak | Sözleşmenin kurulması veya ifası |
| Teknik Asistan yanıtı üretmek | Açık rızanız / talebinizin yerine getirilmesi |
| iCloud ile kayıtları senkronlamak | Açık rızanız (Apple iCloud hesabınız) |
| Pro abonelik ve hak yönetimi | Sözleşme, meşru menfaat |
| Güvenlik (uygulama kilidi) | Meşru menfaat |
| Yasal yükümlülükler | Kanunlarda öngörülmesi |
| İsteğe bağlı App Store değerlendirme istemi | Meşru menfaat |
5. Verilerin aktarılması ve üçüncü taraflar
Verileriniz yalnızca gerekli ölçüde ve amaçla şu alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
| Alıcı | Amaç |
|---|---|
| Apple Inc. | App Store satın alma, abonelik yönetimi; isteğe bağlı iCloud / CloudKit ile hesaplama kayıtlarınızın özel veritabanınızda saklanması |
| OpenAI veya atadığınız yapay zeka API sağlayıcısı | Teknik Asistan sorularınıza yanıt üretmek (metin ve gönderdiğiniz görseller) |
| Yetkili kamu kurumları | Kanuni zorunluluk halinde |
Yurt dışına aktarım: Teknik Asistan için kullanılan API hizmeti sunucuları Türkiye dışında (ör. ABD) bulunabilir. Bu aktarım, hizmetin sunulması için gerekli olup KVKK md. 9 kapsamında açık rıza veya Kanun’daki diğer aktarım koşullarına dayanılarak yapılır. Asistanı kullanarak bu aktarımı kabul etmiş sayılırsınız.
Önemli: Sohbet geçmişinizin sunucularımızda kalıcı olarak barındırıldığı bir “sosyal ağ” veya “bulut sohbet arşivi” hizmeti sunmuyoruz; asistan trafiği hizmetin çalışması için API sağlayıcısına iletilir. Kalıcı sohbet arşivi tutulmuyorsa bunu uygulama güncellemelerinde de korumanız önerilir.
6. Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Favoriler, tema, kota sayacı | Silene kadar cihazda; uygulamayı kaldırınca silinir |
| iCloud hesaplama kayıtları | Siz silene veya iCloud hesabınızı kapatana kadar Apple altyapısında |
| Teknik Asistan oturumu | Oturum süresince cihaz belleğinde; kalıcı sunucu arşivi tutulmuyorsa oturum kapanınca sona erer |
| Abonelik kayıtları | Apple ve yasal saklama süreleri boyunca |
| Destek e-postaları | Talebin çözümü + [2] yıl (ihtilaf zamanaşımı için) |
7. Güvenlik
Verilerin gizliliği ve bütünlüğü için makul teknik ve idari tedbirler uygularız (şifreli iletişim, erişim kısıtları, güncel platform API’leri). Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; mutlak güvenlik taahhüdü verilmez.
8. Haklarınız (KVKK md. 11)
KVKK kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi [info@bandirmaelektrik.com] adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, Kanun’daki süreler içinde yanıtlanır.
Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız saklıdır.
9. Çerezler ve izleme
Mobil uygulama, klasik web çerezleri kullanmaz. Web sitenizde ayrı çerez politikası varsa o belge geçerlidir. Uygulama içinde reklam ağı veya davranışsal reklam izleme bulunmamaktadır.
10. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir. Önemli değişikliklerde uygulama içi bildirim veya web sitesi üzerinden duyuru yapılabilir. Güncel metin yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
11. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorular: [info@bandirmaelektrik.com]